POLÍTICA DE PRIVACITAT

Contingut

Darrera actualització: setembre 2026

Camp	Detall
Responsable	MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ
Finalitat	Prestació de serveis en línia i gestió d’usuaris dels llocs web https://gemmesterra.com i https://totdiamant.com. Gestió de les comandes: tramitació, enviament assegurat, facturació, pagaments i sol·licituds de desistiment, devolució i garantia. Emissió i gestió de certificats gemmològics, informes d’autenticitat i documentació de procedència de les peces. Personalització i fabricació de joieria a mida. Atenció de consultes i assessorament tècnic. Gestió de clients professionals (lapidaris, talladors, joiers i revenedors). Comunicacions comercials, quan l’usuari ho hagi consentit. Gestió de la presència i la comunitat als perfils de xarxes socials. Gestió de candidats a processos de selecció.
Legitimació	Consentiment de l’interessat (formulari de contacte, newsletter, comunicacions comercials, sortejos i galetes no necessàries); execució del contracte de compravenda (comandes, pagaments, enviaments, desistiment i garanties); compliment d’obligacions legals (facturació, fiscalitat, prevenció del blanqueig de capitals, traçabilitat de béns paleontològics i de materials subjectes a CITES, contrast de metalls preciosos); i interès legítim (seguretat dels llocs web, prevenció del frau, seguretat dels enviaments de valor i màrqueting directe a clients).
Destinataris	No se cediran dades a tercers, llevat de: per obligació legal (Agència Tributària, SEPBLAC, autoritats duaneres i cossos de seguretat); als proveïdors que actuen com a encarregats del tractament (entitats i passarel·les de pagament, operadors logístics i asseguradores de transport de valors, proveïdors d’allotjament web, facturació i CRM, laboratoris gemmològics i serveis de certificació, tallers externs de muntatge, talla o gravat); a empreses especialitzades en selecció de personal, per als candidats a un lloc de treball; i a les plataformes de xarxes socials, en els termes descrits a l’apartat específic d’aquesta política.
Drets	Accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, tal com s’especifica a la informació addicional, inclòs el dret a reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
Informació addicional	Pot consultar la informació addicional i detallada sobre protecció de dades als apartats següents d’aquesta mateixa Política de Privacitat, disponible a https://gemmesterra.com/politica-de-privacitat/ i a https://totdiamant.com/politica-de-privacitat/.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ treballa per oferir, a través dels seus productes i serveis, la millor experiència possible. En alguns casos és necessari recollir informació per aconseguir-ho. Ens importa la seva privacitat i creiem que hem de ser transparents pel que fa a això.

Per això, i als efectes del que preveu el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), i la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSICE), MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ informa l’usuari que, com a responsable del tractament, incorporarà les dades de caràcter personal facilitades pels usuaris a les seves activitats de tractament.

El nostre compromís comença per explicar-li el següent:

Recollim les seves dades per millorar la seva experiència com a usuari, atenent els seus interessos i necessitats.
Som transparents pel que fa a les dades que obtenim sobre vostè i la raó per la qual ho fem.
Quan haguem d’utilitzar la seva informació personal ho farem sempre complint la normativa i, quan sigui necessari, sol·licitarem el seu consentiment.
Entenem que les seves dades li pertanyen; si decideix no autoritzar-nos a tractar-les, pot sol·licitar-nos que deixem de fer-ho.
La nostra prioritat és garantir la seva seguretat i tractar les seves dades d’acord amb la normativa europea.

1. Qui és el responsable del tractament de les seves dades personals?

Informació	Detall
Denominació social	MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ
Denominació comercial	GEMMESTERRA / TOTDIAMANT
Domicili social	Olot (Girona)
NIF	46673696-A
Correu electrònic	admin@gemmesterra.com ; ventas@totdiamant.com
Telèfon	+34 629 921 113
Llocs web	https://gemmesterra.com i https://totdiamant.com

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ ha designat una persona de contacte interna per a les qüestions relatives a la protecció de dades dins de la seva organització. Si vol fer una consulta sobre el tractament de les seves dades personals, pot adreçar-se a admin@gemmesterra.com o a ventas@totdiamant.com.

2. A quins llocs web i canals s’aplica aquesta política?

Aquesta Política de Privacitat és aplicable al tractament de dades personals que MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ duu a terme a través dels dos llocs web dels quals és titular, així com dels canals de contacte i dels perfils oficials a xarxes socials associats a qualsevol d’ells:

https://gemmesterra.com — botiga en línia de gemmes i pedres precioses i semiprecioses (en brut i tallades), minerals de col·lecció, joieria, meteorits i tectites, fòssils i lots.
https://totdiamant.com — botiga en línia d’eines de diamant d’alta qualitat per a lapidaris, talladors i joiers.

Tots dos llocs web pertanyen a la mateixa empresa i comparteixen responsable del tractament, mesures de seguretat i canals d’exercici de drets. No obstant això, els comptes d’usuari, els històrics de comandes i les llistes de comunicacions comercials es gestionen de manera independent per a cada lloc web: donar-se d’alta o de baixa en un d’ells no implica fer-ho automàticament en l’altre, llevat que l’usuari ho autoritzi expressament.

3. Quines dades personals recollim?

Les dades personals que l’usuari ens pot arribar a proporcionar són, entre altres:

Nom i cognoms, adreça postal i, si escau, data de naixement.
Número de telèfon i adreça de correu electrònic.
Dades de la comanda, la facturació, el pagament i el lliurament (incloses les adreces d’enviament i de facturació, i les instàncies de lliurament).
Dades de la condició professional del comprador, quan actuï com a empresa o autònom: raó social, NIF/CIF, activitat (lapidari, taller de talla, joieria, distribuïdor, museu o institució), número d’operador intracomunitari (VIES) i dades de la persona de contacte.
Dades tècniques necessàries per personalitzar una comanda: talla d’anell o de braçalet, mesures, material o metall escollit, text i tipografia d’un gravat, especificacions de talla o de muntatge d’una pedra, i característiques de l’equip o de la màquina en què s’utilitzarà una eina de diamant.
Preferències de compra i històric d’interessos (espècies minerals, tipologies de peça, rangs de preu) quan l’usuari ens les comunica o es dedueixen de la seva navegació amb el seu consentiment.
Dades d’identificació exigides per la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme (còpia del document d’identitat, titularitat real i origen dels fons) quan una operació superi els llindars legalment establerts o presenti indicis de risc.
Dades contingudes en certificats, informes gemmològics, documentació de procedència, permisos CITES o declaracions duaneres associades a una peça concreta.
Imatges, comentaris, ressenyes, valoracions i contingut que l’usuari publiqui voluntàriament als nostres llocs web o als nostres perfils de xarxes socials.
Adreça IP, data i hora d’accés als nostres serveis, navegador utilitzat i dades sobre el sistema operatiu del dispositiu.
Enregistraments i contingut de les converses mantingudes a través del formulari de contacte, del correu electrònic, del telèfon, de WhatsApp o dels missatges directes a xarxes socials.
Les dades del currículum (CV) dels candidats a un lloc de treball.

En alguns casos és obligatori emplenar el formulari corresponent (registre, comanda o contacte) per accedir a determinats serveis dels llocs web; no facilitar les dades sol·licitades, o no acceptar aquesta política, pot suposar la impossibilitat de completar aquest registre, comanda, consulta o promoció.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ no sol·licita ni necessita categories especials de dades (dades de salut, ideologia, religió, orientació sexual o dades biomètriques). Preguem a l’usuari que no ens faciliti aquest tipus d’informació a través dels nostres canals; si ens arriba de manera espontània, serà suprimida tan aviat com en tinguem constància.

4. Per què i per a què tractem les seves dades?

A MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb les finalitats següents:

Gestionar la contractació dels nostres productes o serveis a través de qualsevol dels dos llocs web.
Tramitar les comandes: processar el pagament, gestionar l’enviament assegurat i el lliurament, emetre la factura corresponent i atendre les sol·licituds de desistiment, devolució o garantia.
Elaborar pressupostos i executar encàrrecs de personalització: joieria a mida, muntatge de pedres, talla, gravat o selecció de peces a petició del client.
Emetre, gestionar i custodiar els certificats d’autenticitat, els informes gemmològics i la documentació de procedència de les peces venudes, i poder acreditar-los davant el client o davant una autoritat.
Prestar assessorament tècnic sobre l’ús, la compatibilitat i la seguretat de les eines de diamant, i gestionar el servei postvenda corresponent.
Gestionar l’enviament de la informació que ens sol·licitin a través del formulari de contacte o de qualsevol altre canal, inclosos els missatges directes a xarxes socials.
Gestionar el compte de client professional, les condicions comercials aplicables i, si escau, la línia de crèdit o les condicions de pagament pactades.
Complir les obligacions de diligència deguda, identificació, conservació documental i comunicació derivades de la Llei 10/2010, de 28 d’abril, de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme, aplicable als comerciants de pedres i metalls preciosos i d’objectes d’art i antiguitats.
Complir les obligacions de traçabilitat i documentació aplicables a determinats béns: mostres paleontològiques, materials subjectes al Conveni CITES i objectes fabricats amb metalls preciosos.
Desenvolupar accions comercials, mantenir i gestionar la relació amb l’usuari, així com la gestió dels serveis oferts a través dels llocs web i les tasques d’informació, podent realitzar segmentacions i obtenció de perfils comercials amb l’objectiu de personalitzar el tracte segons les seves característiques i necessitats.
Desenvolupar i gestionar concursos, sortejos o altres activitats promocionals, tant als llocs web com a xarxes socials.
Gestionar la nostra presència a xarxes socials i moderar la comunitat, en els termes de l’apartat 15 d’aquesta política.
Garantir la seguretat dels llocs web, prevenir i detectar el frau en els mitjans de pagament i protegir els enviaments d’alt valor.
Gestionar les dades aportades pels candidats a un lloc de treball a través del seu currículum, amb l’única finalitat de dur a terme el procés de selecció de personal.
En alguns casos, facilitar informació a les Autoritats o a terceres empreses per motius d’auditoria, així com tractar dades personals de factures, contractes i documents per respondre a reclamacions de clients o de les Administracions Públiques.

Les dades personals que s’obtinguin com a conseqüència del seu registre com a usuari o de la realització d’una comanda formaran part del Registre d’Activitats de Tractament (RAT), que s’actualitzarà periòdicament d’acord com estableix el RGPD.

5. Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?

El tractament de les seves dades es pot fonamentar en les bases legals següents:

Consentiment de l’interessat: per als formularis de contacte, les sol·licituds d’informació, l’alta en newsletters o comunicacions comercials, la participació en sortejos i concursos, la publicació de contingut generat per l’usuari i la instal·lació de galetes no estrictament necessàries.
Execució d’un contracte: per a la gestió de les comandes realitzades a través dels llocs web (pagament, enviament, facturació, desistiment i garantia), per a l’execució d’encàrrecs personalitzades i per a la contractació de personal en l’àmbit laboral.
Interès legítim: per al tractament de dades dels nostres clients en accions de màrqueting directe sobre productes similars als ja adquirits (sempre amb la possibilitat d’oposar-s’hi i d’acord amb l’article 21.2 de la LSSICE), per a la prevenció del frau, per a la seguretat dels llocs web i dels enviaments d’alt valor, i per a la defensa davant reclamacions.
Compliment d’obligacions legals: per a la facturació i les obligacions fiscals i comptables, per a les obligacions de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme, per a la traçabilitat de béns subjectes a normativa específica (patrimoni paleontològic, CITES, metalls preciosos), per a la comunicació amb les Administracions Públiques i per a l’atenció de reclamacions de tercers.

Quan la base sigui el consentiment, l’usuari el pot retirar en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament previ a la seva retirada.

6. Quant de temps conservem les seves dades?

Les dades es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat de la seva recollida, mentre duri la relació comercial o la tramitació de la comanda i, posteriorment, durant els terminis de prescripció legal aplicables. A títol orientatiu:

Tractament	Termini de conservació
Compte d’usuari i històric de compres	Mentre el compte estigui actiu i, un cop cancel·lat, durant els terminis de prescripció aplicables.
Documentació comptable i fiscal (factures)	Fins a 6 anys (Codi de Comerç) i 4 anys des de la fi del termini de presentació (normativa tributària).
Garantia i conformitat del producte	3 anys des del lliurament, més el termini de prescripció de l’acció corresponent.
Certificats, informes gemmològics i documentació de procedència	Mentre sigui necessària per acreditar l’autenticitat i la legalitat de la peça i, com a mínim, durant els terminis exigits per la normativa aplicable.
Diligència deguda en prevenció del blanqueig de capitals	10 anys des de la finalització de la relació de negoci o de l’execució de l’operació (Llei 10/2010).
Comunicacions comercials i newsletter	Fins que l’usuari retiri el consentiment o s’hi oposi.
Currículums de candidats no seleccionats	1 any des de la seva recepció.
Interaccions i missatges a xarxes socials	Mentre l’usuari mantingui la interacció o el seguiment, o fins que sol·liciti la seva supressió, dins dels límits que permeti cada plataforma.

7. A quins destinataris es comuniquen les seves dades?

Només quan sigui necessari, MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ proporcionarà dades dels usuaris a tercers; en cap cas es vendran les dades a tercers. Els proveïdors de serveis externs amb què treballi MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ podran utilitzar les dades exclusivament per prestar el servei corresponent, i no les faran servir per a finalitats pròpies ni les cediran a tercers. En particular, poden tenir accés a dades personals com a encarregats del tractament:

Entitats financeres i passarel·les de pagament.
Operadors logístics, empreses de transport i asseguradores d’enviaments de valor declarat.
Proveïdors d’allotjament web, manteniment informàtic, còpies de seguretat, facturació, CRM i eines d’enviament de comunicacions.
Laboratoris gemmològics i entitats de certificació, gradació o peritatge, quan sigui necessari per emetre o verificar un informe sobre una peça.
Tallers i professionals externs de talla, muntatge, gravat o reparació, quan la comanda ho requereixi.
Assessories comptables, fiscals, laborals i jurídiques.
Empreses especialitzades en selecció de personal, únicament per als candidats a un lloc de treball.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ procura garantir la seguretat de les dades personals quan es comuniquen fora de l’empresa, i s’assegura que els proveïdors respectin la confidencialitat i disposin de les mesures adequades per protegir les dades personals, d’acord amb els contractes corresponents d’encàrrec del tractament previstos a l’article 28 del RGPD.

En alguns casos, la llei pot exigir que es revelin dades personals a organismes públics o altres parts — en particular, a l’Agència Estatal d’Administració Tributària, a les autoritats duaneres, al Servei Executiu de la Comissió de Prevenció del Blanqueig de Capitals (SEPBLAC), als òrgans judicials i a les Forces i Cossos de Seguretat. Només es revelarà allò estrictament necessari per complir aquestes obligacions legals.

8. On s’emmagatzemen les seves dades?

Amb caràcter general, les dades s’emmagatzemen dins de la Unió Europea. Quan sigui necessari transferir dades a proveïdors situats fora de la UE — per exemple, determinades eines de màrqueting, d’analítica o les plataformes de xarxes socials —, MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ s’assegurarà de ben segur que aquesta transferència compta amb una garantia adequada de conformitat amb el Capítol V del RGPD: bé perquè el país de destinació compta amb una decisió d’adequació de la Comissió Europea, bé perquè el proveïdor s’ha adherit al l’EU-U.S. Data Privacy Framework (per a transferències als Estats Units), bé mitjançant la subscripció de clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea, o una altra garantia equivalent prevista a la normativa vigent.

En les vendes internacionals, les dades estrictament necessàries per al despatx duaner (nom, adreça, descripció i valor de la mercaderia) es comuniquen a les autoritats del país de destinació i a l’operador logístic, en compliment de la normativa duanera aplicable.

9. Quins drets li assisteixen i com els pot exercir?

Pot adreçar les seves comunicacions i exercir els seus drets mitjançant una sol·licitud al correu electrònic admin@gemmesterra.com i/o a ventas@totdiamant.com, indicant a quin dels dos llocs web es refereix la seva petició i adjuntant una còpia d’un document que n’acrediti la identitat. En virtut del RGPD, pot sol·licitar:

Dret d’accés: pot demanar informació sobre les dades personals que disposem sobre vostè.
Dret de rectificació: pot comunicar qualsevol canvi en les seves dades personals.
Dret de supressió i a l’oblit: pot sol·licitar l’eliminació, amb bloqueig previ, de les seves dades personals.
Dret de limitació del tractament: pot sol·licitar la restricció del tractament de les seves dades personals.
Dret d’oposició: pot oposar-se al fet que se segueixin tractant les seves dades, retirant el seu consentiment quan aquest sigui la base del tractament, i en particular oposar-se al màrqueting directe en qualsevol moment.
Dret a la portabilitat: en determinats casos, pot sol·licitar una còpia de les seves dades personals en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica, per a la seva transmissió a un altre responsable.
Dret a no ser objecte de decisions individualitzades: pot sol·licitar que no es prenguin decisions basades únicament en el tractament automatitzat, inclosa l’elaboració de perfils, que produeixin efectes jurídics o l’afectin significativament.

En alguns casos, la sol·licitud es podrà rebutjar o limitar si es refereix a dades necessàries per al compliment d’obligacions legals — per exemple, la documentació de facturació o la documentació de diligència deguda que la Llei 10/2010 obliga a conservar durant deu anys.

Així mateix, si té alguna queixa sobre el tractament de les seves dades, pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), a través de www.aepd.es.

10. Qui és responsable de l’exactitud i veracitat de les dades facilitades?

L’usuari és l’únic responsable de la veracitat i correcció de les dades que faciliti, quedant MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ exonerada de qualsevol responsabilitat pel que fa a això. L’usuari garanteix i respon, en qualsevol cas, de l’exactitud, vigència i autenticitat de les dades personals facilitades, i es compromet a mantenir-les actualitzades. Això és especialment rellevant en les dades d’enviament: un error en l’adreça o en el telèfon de contacte pot impedir el lliurament d’un enviament assegurat d’alt valor. MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ es reserva el dret de finalitzar els serveis contractats amb els usuaris les dades dels quals resultin falses, incompletes, inexactes o desactualitzades.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ no respon de la veracitat de les informacions que no siguin d’elaboració pròpia i de les quals s’indiqui una altra font, ni assumeix responsabilitat pels perjudicis que se’n poguessin derivar de l’ús d’aquesta informació.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ es reserva el dret d’actualitzar, modificar o eliminar la informació continguda a les seves pàgines web, podent fins i tot limitar o no permetre l’accés a aquesta informació, i queda exonerada de responsabilitat davant qualsevol dany o perjudici que pogués patir l’usuari com a conseqüència d’errors, defectes o omissions en la informació facilitada, sempre que aquesta informació procedeixi de fonts alienes a MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ.

Així mateix, l’usuari certifica ser més gran de 14 anys i disposar de la capacitat legal necessària per prestar el consentiment pel que fa al tractament de les seves dades de caràcter personal. Per formalitzar una compra, cal ser major de 18 anys, d’acord amb els Termes i Condicions de Venda.

11. Com tractem les dades personal dels menors d’edat?

Els nostres productes i serveis no van dirigits específicament a menors d’edat, i la contractació a través dels llocs web està reservada a majors de 18 anys. No obstant això, en el supòsit que algun contingut o promoció es dirigís a menors de catorze anys, de conformitat amb l’article 8 del RGPD i l’article 7 de la LOPDGDD, MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ exigirà el consentiment vàlid, lliure, inequívoc, específic i informat dels seus tutors legals per tractar les dades personals dels menors, requerint el DNI o una altra forma d’identificació de qui presti aquest consentiment.

En el cas de més grans de catorze anys, es podrà procedir al tractament de les seves dades amb el seu propi consentiment, llevat d’aquells casos en què la llei exigeixi l’assistència dels titulars de la pàtria potestat o tutela.

12. Quines mesures de seguretat apliquem per protegir les seves dades personals?

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ ha adoptat els nivells de seguretat de protecció de dades personals legalment exigits, i procura instal·lar aquells altres mitjans i mesures tècniques addicionals al seu abast per evitar la pèrdua, el mal ús, l’alteració, l’accés no autoritzat i el robatori de les dades personals que se li facilitin. Entre altres, s’apliquen: xifratge de les comunicacions mitjançant protocols TLS, control d’accessos basat en perfils i necessitat de conèixer, autenticació reforçada en els sistemes crítics, còpies de seguretat periòdiques i compromís de confidencialitat del personal.

Atesa la naturalesa d’alt valor de determinades peces, MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ aplica un principi de discreció reforçada: les dades de lliurament només es comuniquen a l’operador logístic encarregat de l’enviament, no es difon públicament la identitat dels compradors de peces singulars i no s’inclouen a l’exterior dels paquets referències al contingut o al valor de la mercaderia.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ no és responsable dels danys o perjudicis que poguessin derivar-se d’interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries telefòniques o desconnexions en el funcionament operatiu d’aquest sistema electrònic motivades per causes alienes a MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ, ni de retards o bloquejos causats per deficiències o sobrecàrregues de línies telefòniques, del Centre de Procés de Dades, d’Internet o d’altres sistemes electrònics, ni de danys causats per tercers mitjançant intromissions il·legítimes fora del seu control. No obstant això, l’usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables.

13. Enllaços a altres llocs web

Als llocs web https://gemmesterra.com i https://totdiamant.com hi pot haver enllaços a altres pàgines web — entre altres, a laboratoris gemmològics, bases de dades de meteorits, fabricants d’eines o plataformes de xarxes socials. En accedir a un lloc web extern a través d’un d’aquests enllaços, la visita quedarà subjecta a la política de privacitat d’aquest lloc, quedant MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ desvinculada de qualsevol responsabilitat sobre aquesta política.

14. Com utilitzem les cookies?

Els llocs web de MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ utilitzen cookies amb la finalitat d’optimitzar i personalitzar la navegació. Les cookies són fitxers d’informació que s’allotgen al terminal de l’usuari i serveixen per facilitar la navegació i millorar l’experiència d’ús. Les cookies analítiques, de personalització i publicitàries només s’instal·len amb el consentiment previ de l’usuari, que pot atorgar, denegar o retirar en qualsevol moment des del panell de configuració de cookies.

Les dades recollides mitjançant cookies es poden compartir amb els proveïdors corresponents, però en cap cas la informació obtinguda s’associarà a dades personals que permetin identificar l’usuari, llevat dels supòsits i amb les garanties descrites a la Política de Cookies. Si l’usuari no desitja que s’instal·lin cookies al seu dispositiu, també pot configurar el seu navegador per impedir-ne la instal·lació. Per a més informació, es pot consultar la Política de Cookies disponible a https://gemmesterra.com/politica-de-cookies/ i a https://totdiamant.com/politica-de-cookies-ue/.

15. Política de privacitat a les xarxes socials

15.1. Objecte i àmbit

Aquest apartat regula el tractament de dades personals que MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ duu a terme a través dels perfils oficials que manté a les xarxes socials, i complementa la resta d’aquesta Política de Privacitat. És aplicable a qualsevol persona que segueixi, visiti o interactuï amb aquests perfils, publiqui comentaris, reaccions o continguts, ens envieu missatges directes o participi en promocions i sortejos.

Els perfils oficials d’MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ són únicament els publicats als llocs web https://gemmesterra.com i https://totdiamant.com. A dia d’avui mantenim presència a Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Pinterest, X, LinkedIn. Qualsevol altre perfil que utilitzi la nostra marca sense estar-hi relacionat és aïllat o aliè a MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ, que no respon del seu contingut ni del tractament de dades que hi pugui fer.

15.2. Qui és el responsable del tractament a les xarxes socials?

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ és responsable del tractament de les dades personals a les quals accedeix a través dels seus perfils — bàsicament, la informació que l’usuari fa pública al seu perfil, les seves interaccions amb els nostres continguts i els missatges que ens adreça — i de l’ús que en fa dins de la pròpia plataforma.

Ara bé, el tractament que la plataforma fa de les dades dels seus usuaris (registre, perfilat publicitari, galetes, funcionament del servei i transferències internacionals associades) correspon exclusivament a la mateixa plataforma com a responsable, d’acord amb les seves pròpies condicions i polítiques, sense que MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ hi tingui cap capacitat de decisió ni de control.

En relació amb les estadístiques agregades que algunes plataformes ofereixen als titulars de pàgines o perfils d’empresa (per exemple, les mètriques d’audiència de Meta), MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ i la plataforma actuen com a corresponsables del tractament, en els termes de l’article 26 del RGPD i d’acord amb la doctrina del Tribunal de Justícia de la Unió Europea. En aquests casos, l’acord de corresponsabilitat i l’assignació d’obligacions entre les parts són els que cada plataforma posa a disposició dels administradors de pàgines, i l’usuari pot exercir els seus drets tant davant MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ com davant la plataforma.

15.3. Quines dades tractem i d’on provenen?

A través dels perfils socials podem tractar:

Nom d’usuari o àlies, imatge de perfil i la informació que l’usuari hagi configurat com a pública a la xarxa social corresponent.
Seguiments, reaccions, m’agrada, valoracions, comentaris, ressenyes, mencions, etiquetes i contingut compartit en relació amb els nostres continguts.
El contingut dels missatges directes o privats que l’usuari ens adreça, incloses les fotografies o vídeos de peces, eines o encàrrecs que ens enviï.
Les dades que l’usuari faciliti voluntàriament per formalitzar una consulta o una comanda iniciada per aquest canal (nom, adreça, telèfon, correu electrònic).
Les dades de participació en sortejos, concursos o promocions, i les necessàries per lliurar el premi al guanyador.
Estadístiques agregades i anonimitzades d’audiència i abast que ens proporciona la plataforma.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ no extreu, recopila ni indexa de forma massiva dades dels perfils dels seus seguidors, ni les incorpora a bases de dades pròpies o a accions de màrqueting fora de la plataforma, llevat que l’usuari ens hagi facilitat expressament les seves dades amb aquesta finalitat.

15.4. Finalitats i bases de legitimació

Finalitat	Base de legitimació
Gestionar la presència corporativa, publicar contingut sobre peces, novetats, eines i continguts divulgatius, i donar a conèixer l’activitat de l’empresa.	Interès legítim en la promoció i difusió de l’activitat empresarial (art. 6.1.f RGPD).
Gestionar la comunitat: respondre comentaris i mencions, moderar continguts i mantenir un entorn respectuós.	Interès legítim en la gestió de la comunitat i la protecció de la reputació i dels propis usuaris.
Atendre consultes, pressupostos i incidències rebudes per missatge directe.	Consentiment de l’usuari en iniciar la conversa i, si es formalitza una compra, execució del contracte o mesures precontractuals.
Gestionar sortejos, concursos i promocions, i lliurar els premis.	Consentiment de l’usuari en acceptar les bases i execució de les bases legals de la promoció.
Publicar o compartir contingut generat per l’usuari (fotografies de peces rebudes, resultats de treballs amb les nostres eines, ressenyes).	Consentiment exprés de l’usuari, sol·licitat prèviament a cada republicació.
Realitzar accions de publicitat segmentada i, si escau, audiències personalitzades o remàrqueting.	Consentiment de l’usuari, obtingut a través del panell de galetes dels nostres llocs web i de la pròpia plataforma.
Obtenir estadístiques d’audiència i abast per millorar els continguts.	Corresponsabilitat amb la plataforma; interès legítim en la millora de la comunicació, i consentiment quan la plataforma l’exigeixi.

15.5. Sortejos, concursos i promocions

Quan MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ organitzi un sorteig o un concurs a través de les seves xarxes socials, publicarà unes bases específiques que inclouran, com a mínim: els requisits de participació (sempre majors de 18 anys), el període, la mecànica, el premi, el sistema d’elecció del guanyador i la informació sobre protecció de dades. La participació implica l’acceptació d’aquestes bases.

Les dades dels participants es tracten amb l’única finalitat de gestionar la promoció i es conserven durant el temps necessari per lliurar el premi i acreditar el compliment de les bases i de les obligacions fiscals que, si escau, se’n derivin. La publicació del nom o del perfil del guanyador a la plataforma es considera part de la mecànica del sorteig i s’informa expressament a les bases; l’usuari pot oposar-s’hi, cas en què s’articularà una alternativa raonable per acreditar el resultat.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ recorda que els sortejos no estan patrocinats, avalats ni administrats per cap de les plataformes en què es publiquen, ni hi estan associats.

15.6. Contingut generat per l’usuari i drets d’imatge

Valorem molt que els nostres clients comparteixin fotografies i vídeos de les peces adquirides o dels treballs realitzats amb les nostres eines. Si l’usuari ens etiqueta o ens envia aquest contingut, podrem sol·licitar-li autorització per republicar-ho als nostres perfils o als nostres llocs web, citant-ne l’autoria. Aquesta republicació només es farà amb el seu consentiment previ i exprés, que pot retirar en qualsevol moment adreçant-se a admin@gemmesterra.com i/o a ventas@totdiamant.com; en aquest cas, retirarem el contingut dels canals sota el nostre control en un termini raonable, sense que això afecti les còpies o difusions realitzades per tercers amb anterioritat.

L’usuari garanteix que disposa dels drets sobre el contingut que comparteix i que la seva publicació no vulnera drets de tercers, inclosos els drets d’imatge de les persones que hi puguin aparèixer.

15.7. Normes de la comunitat i moderació

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ es reserva el dret d’eliminar comentaris, ocultar publicacions o bloquejar usuaris quan els continguts publicats siguin injuriosos, discriminatoris, violents, sexualment explícits, constitutius de spam o publicitat no autoritzada, vulnerin drets de tercers, revelin dades personals pròpies o d’altres persones sense empara, o promocionin la compravenda de peces d’origen il·lícit o de materials la comercialització dels quals estigui prohibida o restringida.

Aquesta moderació es fonamenta en l’interès legítim de MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ a mantenir un espai segur i respectuós i a protegir la seva reputació, i no priva l’usuari de cap dels drets reconeguts en aquesta política.

15.8. Recomanacions de seguretat

Per la naturalesa d’alt valor de moltes de les nostres peces, recomanem especialment a l’usuari que:

No faciliti mai dades de targeta bancària, credencials d’accés ni còpies de documents d’identitat a través de missatges directes de xarxes socials. MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ no els sol·licitarà mai per aquest canal.
Desconfiï de perfils que imitin la nostra marca i que ofereixin descomptes, sortejos o vendes fora dels nostres llocs web oficials; els pagaments només es tramiten a través de les passarel·les indicades als Termes i Condicions de Venda.
Eviti publicar informació que permeti deduir que té peces de valor al seu domicili, així com imatges que mostrin l’adreça, l’etiqueta d’enviament o la documentació de la comanda.
Revisi la configuració de privacitat del seu perfil a cada plataforma per controlar quina informació seva és visible públicament.

15.9. Transferències internacionals i polítiques de cada plataforma

La majoria de plataformes de xarxes socials són titularitat d’entitats amb seu o infraestructura fora de l’Espai Econòmic Europeu, per la qual cosa l’ús d’aquests serveis pot comportar transferències internacionals de dades, emparades en els mecanismes previstos al Capítol V del RGPD (decisions d’adequació, clàusules contractuals tipus o marcs d’adequació com l’EU-U.S. Data Privacy Framework). Recomanem a l’usuari consultar la política de privacitat de cada plataforma abans d’interactuar-hi:

Meta (Facebook i Instagram) — https://www.facebook.com/privacy/policy
YouTube i Google — https://policies.google.com/privacy
TikTok — https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
Pinterest — https://policy.pinterest.com/privacy-policy
X (abans Twitter) — https://x.com/privacy
LinkedIn — https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

15.10. Exercici de drets en l’àmbit de les xarxes socials

L’usuari pot exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat davant MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ a través de admin@gemmesterra.com i/o ventas@totdiamant.com. Ara bé, hi ha actuacions que només pot dur a terme la mateixa plataforma — per exemple, eliminar el compte de l’usuari, modificar la configuració publicitària o suprimir contingut publicat pel propi usuari —, de manera que, en aquests casos, caldrà adreçar la sol·licitud directament a la xarxa social corresponent.

L’usuari pot deixar de seguir els nostres perfils en qualsevol moment mitjançant les eines que ofereix cada plataforma, sense necessitat de comunicar-nos-ho.

16. Es pot modificar aquesta política de privacitat?

Aquesta Política de Privacitat es pot modificar per adaptar-la a canvis normatius, jurisprudencials o a novetats en els serveis oferts. Qualsevol modificació es publicarà als llocs web https://gemmesterra.com i https://totdiamant.com, indicant-ne la data d’actualització. Es recomana a l’usuari revisar-la amb certa periodicitat.