TERMES I CONDICIONS DE VENDA

Última actualització: Setembre 2026

El present document regula els termes i condicions d’utilització dels llocs web i la relació comercial que sorgeixi entre MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ i els usuaris que contractin a distància els productes oferts a qualsevol dels dos llocs web dels quals és titular:

• https://gemmesterra.com — venda de gemmes i pedres precioses i semiprecioses (en brut i tallades), minerals de col·lecció, joieria, meteorits i tectites, fòssils i lots.
• https://totdiamant.com — venda d’eines de diamant d’alta qualitat destinades a lapidaris, talladors i joiers que valoren la precisió i la durabilitat: discos de tall, moles i freses diamantades, brocs, discos i punts de polit, pastes i pols de diamant i altres consumibles i accessoris.

Aquestes Condicions Generals són aplicables a tots dos llocs web. Quan una clàusula afecti només un d’ells, s’indica expressament. Els comptes d’usuari, els carros de compra i les comandes es gestionen de manera independent per a cada lloc web.

Aquestes Condicions Generals podran ser modificades. Qualsevol modificació es publicarà en aquesta mateixa pàgina indicant la data d’actualització, i s’aplicarà a les comandes realitzades a partir d’aquesta data; a les comandes ja confirmades els serà aplicable la versió vigent en el moment de la contractació. Es recomana llegir atentament el seu contingut abans d’adquirir qualsevol dels productes oferts.

L’adquisició de qualsevol dels productes comporta l’acceptació plena i sense reserves d’aquestes Condicions Generals, sense perjudici de les Condicions Particulars que, si escau, resultin d’aplicació a determinats productes.

Bona part del catàleg GEMMESTERRA està format per peces naturals úniques i irrepetibles i per eines professionals de tall i abrasió. L’usuari declara ser més gran de 18 anys, disposar de la capacitat legal necessària per contractar, i ser responsable de comprovar, abans de fer la comanda, que la peça o l’eina escollida s’ajusta a les seves necessitats, al seu equip i a l’ús que hi vol donar.

1. Identificació

En compliment del deure d’informació establert a l’article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSICE), s’informa que els llocs web [WEB 1] i [WEB 2] (en endavant, les Webs) són titularitat de:

• Raó social: MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ
• Nom comercial: GEMMESTERRA i TOTDIAMANT
• NIF: 46673696-A
• Domicili social: Olot (Girona)
• Activitat: Comerç al detall i a l’engròs de gemmes, minerals, joieria, meteorits, tectites i fòssils, i d’eines i consumibles diamantats per a lapidaria i joieria.

2. Comunicacions

Per comunicar-se amb nosaltres, l’usuari disposa dels següents mitjans de contacte:

• Domicili comercial: Olot (Girona)
• Telèfon: +34 629 921 113
• WhatsApp: +34 629 921 113
• Correu electrònic: admin@gemmesterra.com ; ventas@totdiamant.com
• Horari d’atenció: [de dilluns a divendres, de 00:00 a 00:00 h]

3. Característiques principals dels nostres productes

Les característiques principals de cada producte, així com el seu preu, es mostren a la fitxa corresponent del lloc web, amb caràcter previ a la contractació, de conformitat amb l’article 97 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (en endavant, TRLGDCU).

Les descripcions s’elaboren a partir de la nostra pròpia inspecció de les peces i de la informació i documentació facilitada pels proveïdors, fabricants, mines o laboratoris d’origen. MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ es reserva el dret a decidir, en cada moment, els productes que ofereix als seus clients, podent afegir-ne, retirar-ne o deixar d’oferir-ne qualsevol, en qualsevol moment i sense avís previ, sense que això afecti les comandes ja confirmades.

3.1. Peces naturals i úniques: variacions admissibles

Les gemmes, els minerals, els meteorits, les tectites i els fòssils són objectes naturals únics. Per aquest motiu:

• Les fotografies i els vídeos corresponen, sempre que sigui possible, a la peça concreta que es lliurarà. La percepció del color, la saturació i la brillantor pot variar segons la pantalla, la calibració del dispositiu i la il·luminació emprada en la fotografia (llum natural, llum càlida o llum de laboratori). Aquestes diferències de reproducció no constitueixen falta de conformitat.
• Quan la venda es refereixi a peces no individualitzades (per exemple, exemplars seleccionats per rang de mida o qualitat), la fotografia té caràcter il·lustratiu i la peça lliurada serà equivalent en espècie, qualitat i rang indicats. Aquest caràcter s’indica expressament a la fitxa.
• Els pesos i les mesures publicats són els obtinguts amb els nostres instruments. S’admet una tolerància de $\pm [2]$ % en pes i de $\pm [1]$ mm en dimensions, llevat que la fitxa n’indiqui una altra.
• Les inclusions, fractures internes, vetes, porositats, irregularitats de talla o de poliment, restes de matriu i marques d’extracció són característiques pròpies dels materials naturals i, llevat que la fitxa les descrigui com a defecte, no es consideren una falta de conformitat.
• Determinades espècies minerals són sensibles a la llum, a la calor, a la humitat, als ultrasons o als productes de neteja. A la fitxa o amb la peça s’inclouen, quan escau, recomanacions de conservació; la seva inobservança exclou la garantia.

3.2. Tractaments i millores

És pràctica habitual i acceptada en el sector que determinades gemmes hagin estat sotmeses a tractaments de millora (escalfament, oleat o farciment de fractures, irradiació, difusió, tenyit, estabilitzat, encerat o recobriment). MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ es compromet a informar a la fitxa de producte dels tractaments que coneix o que li han estat declarats pel proveïdor d’origen, d’acord amb els usos del sector, i a identificar expressament els materials sintètics, els compostos, els reconstituïts i les imitacions com a tals.

Quan la fitxa indiqui «tractament no determinat» o «sense analitzar», significa que no s’ha realitzat cap assaig instrumental sobre la peça i que la descripció es limita a la identificació visual de l’espècie. En aquests casos, el preu reflecteix aquesta circumstància i l’usuari que requereixi certesa ha de sol·licitar un informe de laboratori abans de comprar.

3.3. Certificats i informes gemmològics

Algunes peces s’ofereixen amb un certificat o informe emès per un laboratori gemmològic independent. Quan així sigui, s’indica el laboratori i el número d’informe a la fitxa, i el document s’envia amb la peça.

L’usuari ha de tenir en compte que un informe gemmològic és una opinió tècnica emesa en una data determinada, no una garantia de valor ni una taxació. Els criteris de gradació poden variar lleument entre laboratoris, i aquestes diferències d’apreciació entre entitats de prestigi reconegut no constitueixen, per si soles, una falta de conformitat. Els imports assenyalats en assegurances o taxacions no representen el preu de mercat ni comprometen MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ.

Si l’usuari sol·licita la certificació d’una peça que no en dugui, MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ pot gestionar-la com a servei addicional; el cost, el laboratori i el termini s’acordaran prèviament per escrit i el servei es facturarà a banda.

3.4. Meteorits i tectites

Els meteorits s’identifiquen, sempre que sigui possible, amb la seva denominació oficial, tipus i classificació, així com amb la referència de la publicació en què consta la seva classificació. MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ garanteix l’autenticitat del material venut com a meteorit en els termes de l’apartat 13.3.

Els fragments, talls i làmines poden presentar oxidació natural, especialment en els materials metàl·lics (siderits i pal·lasites). Es recomana conservar-los en ambient sec i amb dessecant. L’oxidació sobrevinguda per unes condicions de conservació inadequades queda exclosa de la garantia.

Les tectites i altres vidres d’impacte es venen com a materials naturals i no certificats individualment, llevat d’indicació expressa. Es fa constar expressament quan una peça ha estat tallada, polida o facetada a partir de material natural.

3.5. Fòssils, patrimoni i espècies protegides

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ comercialitza únicament exemplars la tinença i la circulació dels quals són lícites, adquirits a proveïdors que n’acrediten l’origen. No es comercialitzen exemplars procedents d’excavacions il·lícites, de jaciments protegits ni de béns integrants del patrimoni històric o paleontològic d’un Estat que en prohibeixi l’exportació o el comerç.

Quan un fòssil hagi estat objecte de preparació, consolidació, restauració o reconstrucció parcial — pràctica habitual i necessària en molts exemplars —, s’indicarà a la fitxa el seu abast aproximat. Els exemplars compostos per elements de més d’un individu s’identifiquen sempre com a tals.

Determinats materials (per exemple, certs corals, closques, ivori fossílic o exemplars d’espècies incloses als apèndixs del Conveni CITES) estan subjectes a restriccions de comerç, de tinença o d’exportació. MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ només els ofereix quan disposa de la documentació preceptiva, que es lliura amb la peça. És responsabilitat de l’usuari verificar que la importació i la tinença de la peça són lícites al seu país de residència i obtenir, si escau, els permisos d’importació corresponents. MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ pot cancel·lar una comanda, amb reemborsament íntegre, si la destinació sol·licitada no permet l’enviament legal del material.

3.6. Lots

Els lots es venen com a conjunt i tal com es descriuen, sense possibilitat de seleccionar-ne, substituir-ne o excloure’n peces individuals. A la fitxa s’indica el nombre de peces o el pes total, les espècies o tipologies incloses i el rang de mides o qualitats. La composició exacta pot variar dins d’aquests paràmetres.

Llevat d’indicació expressa, els lots poden incloure peces amb imperfeccions, fragments, exemplars de qualitat comercial o material no seleccionat, circumstància que ja es reflecteix en el preu. En els lots venuts per pes, s’admet la tolerància indicada a l’apartat 3.1.

3.7. Joieria i metalls preciosos

Les joies elaborades amb metalls preciosos porten el contrast i les marques exigides per la normativa aplicable sobre objectes fabricats amb metalls preciosos. A la fitxa s’indiquen la llei del metall (per exemple, 925, 750 o 585), el pes aproximat i les característiques de les pedres muntades.

Les joies fetes a mida, redimensionades, gravades o amb muntatge personalitzat es consideren béns confeccionats segons especificacions del client, amb les conseqüències previstes a l’apartat 11 pel que fa al dret de desistiment. MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ confirmarà per escrit les especificacions (talla, metall, pedra, text del gravat) abans d’iniciar la fabricació, i l’usuari és responsable de la seva exactitud.

3.8. Eines de diamant (totdiamant.com)

Les eines de diamant es descriuen amb les seves especificacions tècniques: diàmetre, gruix, diàmetre de l’eix o forat, tipus de lligam (electrodipositat, sinteritzat, resinoide o metal·lic), mida de gra o micratge, velocitat màxima de rotació admissible i sistema de refrigeració recomanat.

Es tracta de productes destinats a un ús professional o tècnic. És responsabilitat de l’usuari comprovar, abans de comprar, la compatibilitat de l’eina amb el seu equip (potència, revolucions, sistema de subjecció, cabal de refrigerant) i la seva idoneïtat per al material que vol treballar. En cas de dubte, pot consultar el nostre servei d’assessorament tècnic abans de formalitzar la comanda.

Les eines diamantades són articles de desgast: la pèrdua progressiva de capacitat de tall o d’abrasió derivada de l’ús és inherent al producte i no constitueix un defecte. La vida útil depèn del material treballat, de la velocitat, de la pressió aplicada i de la refrigeració, i no pot ser garantida en nombre d’hores, de talls ni de peces.

3.9. Absència d’assessorament d’inversió

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ ven objectes de col·lecció, ornamentals i eines professionals. Ni les descripcions dels productes, ni els preus, ni cap comunicació comercial constitueixen assessorament financer o d’inversió, ni una recomanació de compra amb finalitat especulativa. Les gemmes, els minerals, els meteorits i els fòssils no són instruments financers, no cotitzen en cap mercat regulat i el seu valor de revenda pot ser inferior al preu de compra. MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ no garanteix cap revalorització ni es compromet a la recompra de les peces venudes, llevat de pacte exprés i per escrit.

4. Àmbit territorial de venda, disponibilitat i errors de preu

Territoris de venda a través dels llocs web

La compra directa a través de https://gemmesterra.com i https://totdiamant.com està habilitada únicament per a destinacions situades a Espanya peninsular, Illes Balears i Illes Canàries. Durant el procés de compra només es podran seleccionar adreces d’enviament situades en aquests territoris.

Els enviaments a les Illes Canàries es regeixen per les condicions particulars de l’apartat 9: en tractar-se d’un territori exclòs de l’àmbit d’aplicació de l’IVA, la venda es factura sense aquest impost i l’enviament està subjecte a despatx duaner i a la liquidació de l’IGIC i, si escau, de l’AIEM i de les despeses de gestió duanera, que van a càrrec del destinatari.

Comandes amb destinació a la resta de la Unió Europea o a països tercers

No es tramiten comandes en línia amb destinació fora d’Espanya peninsular, Balears i Canàries. Això inclou Ceuta i Melilla, la resta d’Estats membres de la Unió Europea i qualsevol país tercer.

Si un usuari resident en aquests territoris està interessat en una peça o en un article del catàleg, haurà de contactar prèviament amb MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ a admin@gemmesterra.com o ventas@totdiamant.com, indicant la referència del producte i l’adreça de destinació. La contractació es formalitzarà llavors per correu electrònic, d’acord amb el procediment de l’apartat 6 ter.

Si, malgrat el que s’indica en aquest apartat, es formalitzés una comanda en línia amb una adreça de lliurament situada fora dels territoris habilitats, MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ podrà anul·lar-la i reemborsar-ne íntegrament l’import, o bé contactar amb l’usuari per reconduir l’operació pel procediment de contractació per correu electrònic, que exigirà la conformitat expressa de l’usuari amb les noves despeses d’enviament i amb els tributs aplicables.

Disponibilitat

La disponibilitat de chaque producte s’indica a la seva fitxa. Atesa la naturalesa del catàleg, moltes peces són exemplars únics amb una sola unitat disponible, que poden vendre’s simultàniament en un autre canal (fira, botiga física o marketplace). Si, després de la confirmació de la comanda, un producte deixés d’estar disponible, MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ ho comunicarà a l’usuari com més aviat millor per correu electrònic i/o telèfon, i podrà:

• oferir una peça o un article de característiques, preu i especificacions similars, informant l’usuari si el seu preu fos superior, cas en què la comanda només s’executarà amb la conformitat expressa de l’usuari i previ pagament de la diferència; i/o
• deixar sense efecte la comanda, reintegrant íntegrament l’import abonat en un termini màxim de 14 dies naturals.

En cas d’error tipogràfic o informàtic manifest en el preu publicat — entenent per tal aquell que qualsevol destinatari raonable hauria pogut advertir atesa la naturalesa i el valor de mercat de la peça —, MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ ho comunicarà immediatament a l’usuari, que podrà optar entre confirmar la comanda al preu correcte o anul·lar-la amb reemborsament íntegre.

5. Com comprar?

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ ofereix diferents canals de compra:

• Botiga en línia: a https://gemmesterra.com i https://totdiamant.com el client té accés a tot el catàleg, amb cercador per espècie, tipologia, origen, pes o referència, i una compra còmoda i segura.
• Atenció personalitzada: si necessita ajuda per escollir una peça, comprovar la compatibilitat d’una eina o sol·licitar fotografies o vídeos addicionals d’un exemplar concret, pot contactar amb nosaltres pels canals indicats al punt 2.
• Venda presencial i fires: [indiqueu si MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ disposa d’establiment obert al públic o assisteix a fires del sector; en cas contrari, suprimiu aquest apartat].

6. Procés de compra i/o contractació

L’usuari pot navegar pel lloc web fins a localitzar l’article desitjat. En accedir a la seva fitxa, hi trobarà tota la informació de detall, preu, característiques i disponibilitat, i podrà afegir-lo a la cistella de compra.

Si es tracta d’una primera comanda, se sol·licitarà a l’usuari que es registri facilitant el seu correu electrònic i una contrasenya, amb els quals podrà crear i accedir al seu compte. Els usuaris ja registrats hauran d’identificar-se amb el seu correu electrònic i contrasenya.

Abans de finalitzar la comanda, el sistema mostrarà un resum amb el preu total, incloent-hi impostos i despeses d’enviament, així com les característiques essencials del producte, la forma de pagament i el termini estimat de lliurament, de manera que l’usuari pugui revisar-ho abans de confirmar la compra.

Per confirmar la comanda, l’usuari haurà de seleccionar el mitjà de pagament (transferència bancària o PayPal) i prémer el botó COMANDA AMB OBLIGACIÓ DE PAGAMENT. En prémer aquest botó, l’usuari assumeix l’obligació de pagament de la comanda. Si ha escollit PayPal, serà redirigit a l’entorn segur d’aquesta plataforma per completar la transacció; si ha escollit la transferència bancària, rebrà les dades del compte i la referència de pagament amb la confirmació de la comanda.

En un termini màxim de 24 hores des de la recepció de l’acceptació de la comanda, l’usuari rebrà la confirmació d’aquesta per correu electrònic a l’adreça facilitada, incloent-hi una còpia d’aquestes condicions de venda en suport durador, tal com exigeix l’article 98 del TRLGDCU. Es recomana a l’usuari conservar aquest correu electrònic com a justificant de la compra.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ es reserva el dret de no acceptar o de cancel·lar una comanda, amb reemborsament íntegre i sense altra responsabilitat, quan hi hagi indicis raonables de frau en el mitjà de pagament, quan l’usuari no aporti la informació exigida per la normativa de prevenció del blanqueig de capitals, o quan l’enviament a la destinació sol·licitada no sigui legalment possible.

6 bis. Clients professionals (vendes B2B)

En registrar-se o fer una comanda, l’usuari haurà d’indicar expressament si actua com a consumidor i usuari particular o com a empresa o professional autònom (en aquest darrer cas, facilitant el seu NIF/CIF i raó social a efectes de facturació).

Quan el comprador adquireixi els productes actuant dins de la seva activitat comercial, empresarial, ofici o professió — per exemple, un lapidari o taller de talla que compra material en brut o eines diamantades per treballar, una joieria que adquireix pedres per muntar-les en peces destinades als seus clients, o un revenedor o distribuïdor —, no tindrà la condició de «consumidor i usuari» als efectes del TRLGDCU, amb independència que MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ orienti la seva activitat també a consumidors.

En conseqüència, quan el comprador actuï com a professional, no li seran d’aplicació els articles d’aquestes condicions basats en la normativa de protecció dels consumidors i usuaris i, en particular:

• el dret de desistiment regulat al punt 11, llevat que MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ el concedeixi expressament i per escrit per a una comanda concreta;
• el règim de garantia legal de consum de 3 anys del punt 13, amb inversió de la càrrega de la prova durant els dos primers anys; en el seu lloc, resultarà d’aplicació el règim de sanejament per vicis ocults previst al Codi Civil i al Codi de Comerç (en particular, el termini de sis mesos de l’article 1490 del Codi Civil i, en les compravendes mercantils, els terminis de denúncia dels articles 336 i 342 del Codi de Comerç — quatre dies per als defectes aparents en mercaderia lliurada embalada, i trenta dies per als vicis interns), llevat que MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ ofereixi voluntàriament una garantia comercial diferent;
• el fur del domicili de l’usuari previst al punt 20; en el seu lloc, les parts se sotmetran als Jutjats i Tribunals d’Olot.

Per als clients professionals recurrents es poden acordar condicions particulars (tarifes per volum, terminis de pagament, subministrament periòdic d’eines o reserva de material), que prevalaran sobre aquestes Condicions Generals en tot allò que hi estigui expressament pactat per escrit.

El que disposa aquest punt no afecta la responsabilitat de MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ pels danys causats per productes defectuosos, que es regeix pel Llibre III del TRLGDCU amb independència de la condició del comprador.

6 ter. Comandes internacionals: contractació per correu electrònic

Les comandes amb destinació a un altre Estat membre de la Unió Europea, a Ceuta i Melilla o a un país tercer no es tramiten a través de la cistella de compra dels llocs web, sinó mitjançant contractació directa per correu electrònic amb MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ. El motiu és la necessitat de calcular individualment el transport assegurat, la cobertura disponible per a cada destinació, el règim fiscal aplicable i, si escau, els tràmits documentals d’exportació (CITES, documentació de procedència o autoritzacions específiques).

El procediment és el següent:

1. Sol·licitud: L’usuari escriu a admin@gemmesterra.com o ventas@totdiamant.com indicant la referència del producte o dels productes, el país i l’adreça de destinació, les seves dades identificatives i, si actua com a professional, el seu NIF/CIF o número d’operador intracomunitari.
2. Oferta: MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ remet una oferta per escrit amb la descripció i el preu dels productes, les despeses de transport i assegurança, els impostos aplicables, una indicació dels drets i tributs d’importació que hauran de ser assumits pel destinatari, el termini estimat de lliurament, el mitjà de pagament i el termini de validesa de l’oferta.
3. Acceptació: L’usuari accepta l’oferta per correu electrònic de manera expressa. Aquesta acceptació equival a la confirmació d’una comanda amb obligació de pagament i perfecciona el contracte.
4. Pagament: L’import s’abona pels mitjans previstos al punt 10 (transferència bancària o PayPal). La comanda no s’expedeix fins al cobrament íntegre.
5. Confirmació: MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ remet la confirmació de la comanda i una còpia d’aquestes Condicions Generals en suport durador.

A aquestes comandes els són aplicables íntegrament aquestes Condicions Generals, amb les precisions següents: el preu ofert només inclou els conceptes expressament detallats a l’oferta; els drets de duana, els impostos d’importació i les despeses de gestió del país de destinació van sempre a càrrec del destinatari, que actua com a importador nominal; i el lliurament resta condicionat al fet que la legislació del país de destinació en permeti la importació, especialment en el cas de fòssils, meteorits i materials subjectes a CITES.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ es reserva el dret de no acceptar comandes amb destinació a països on no disposi de cobertura d’assegurança suficient per al valor de la peça, on el transport de l’article no sigui viable o on la seva importació estigui prohibida o restringida, així com a territoris subjectes a mesures restrictives o sancions internacionals.

Els consumidors residents a la Unió Europea conserven, en aquestes comandes, el dret de desistiment i la garantia legal de conformitat en els termes dels apartats 11 i 13, amb l’advertiment que les despeses de devolució des de fora d’Espanya i, si escau, els tributs d’importació ja satisfets no són reemborsables per MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ quan el desistiment no derivi d’un error seu.

6 quater. Prevenció del blanqueig de capitals i pagaments en efectiu

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ, com a comerciant de pedres i metalls preciosos i d’objectes d’art, antiguitats i col·leccionisme, està subjecta a la Llei 10/2010, d’28 d’abril, de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme.

En conseqüència, quan una operació o un conjunt d’operacions vinculades superi els llindars legalment establerts, o quan concorrin indicis de risc, MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ està obligada a identificar el client i, si escau, el titular real, a conservar-ne la documentació i a comunicar les operacions sospitoses a les autoritats competents. L’usuari es compromet a facilitar la informació i la documentació que se li requereixi a aquest efecte; en cas contrari, MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ no podrà executar l’operació i la comanda quedarà cancel·lada amb reemborsament dels imports abonats.

Així mateix, es recorda que la normativa espanyola limita els pagaments en efectiu en operacions en què intervingui un empresari o professional. Les compres realitzades a través dels llocs web s’abonen exclusivament pels mitjans previstos al punt 10; no s’accepten pagaments en efectiu, ni en criptoactius, llevat de pacte exprés i dins dels límits legals.

7. Facturació

Juntament amb la seva comanda, i en compliment de l’article 63.3 del TRLGDCU, l’usuari rebrà la factura corresponent. Si l’usuari desitja rebre la factura en format electrònic, ho haurà d’indicar expressament al formulari de registre o sol·licitar-ho al servei d’atenció a l’usuari, que recollirà el seu consentiment exprés. L’usuari podrà revocar aquest consentiment en qualsevol moment enviant un correu electrònic a admin@gemmesterra.com o ventas@totdiamant.com indicant «revocació factura en format electrònic»; a partir d’aquest moment rebrà les seves factures en format paper.

Determinades peces de col·lecció, d’ocasió o d’antiguitat es poden facturar sota el règim especial de béns usats, objectes d’art, antiguitats i objectes de col·lecció (REBU). En aquests casos, la factura no desglossarà la quota d’IVA i l’adquirent no podrà deduir-la. Aquesta circumstància s’indicarà a la fitxa del producte o durant el procés de compra.

8. Lliurament

Lloc de lliurament

• Recollida: l’usuari pot recollir la seva comanda a les nostres instal·lacions, situades a [adreça], amb confirmació prèvia de disponibilitat i exhibint el seu document d’identificació i el justificant de la comanda.
• Lliurament a domicili o al domicili professional: MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ es compromet a lliurar el producte en perfecte estat a l’adreça indicada per l’usuari, que ha de ser una adreça on el lliurament es pugui realitzar dins de l’horari laboral habitual. Atesa la naturalesa d’alt valor de moltes peces, els enviaments requereixen signatura i identificació del destinatari i no s’autoritzen lliuraments sense signatura, ni el dipòsit del paquet en un lloc no vigilat. No es realitzen enviaments a apartats de correus.

Si l’usuari està absent en el moment del lliurament, s’aplicarà el procediment propi de l’operador logístic, que habitualment intentarà un segon lliurament l’endemà i, si no fos possible, dipositarà la comanda a la seva oficina més propera o contactarà amb l’usuari per acordar una nova data. Transcorreguts 10 dies sense que la comanda sigui retirada o reprogramada, serà retornada als nostres magatzems; en aquest cas, l’usuari haurà d’assumir les despeses d’enviament, retorn i gestió associades.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ no serà responsable dels errors o perjudicis causats en el lliurament quan l’adreça facilitada per l’usuari no es correspongui amb el lloc de lliurament desitjat. Una mateixa comanda podrà lliurar-se en diversos enviaments amb dates diferents.

Comprovació en el moment del lliurament

Gran part del catàleg inclou peces fràgils (minerals amb cristalls delicats, exemplars amb matriu, làmines fines, joieria o eines de precisió). En el moment del lliurament, l’usuari haurà de comprovar l’estat de l’embalatge davant del transportista abans de signar l’albarà. Si observa qualsevol dany, cop, humitat o anomalia, ho haurà de fer constar expressament a l’albarà de lliurament i comunicar-ho a MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ dins de les 24 hores següents, aportant fotografies del producte, de l’interior i de l’exterior de l’embalatge, amb la finalidat de poder tramitar la incidència amb l’operador logístic i amb l’assegurança de l’enviament.

Es recomana enregistrar en vídeo l’obertura del paquet en el cas de peces d’alt valor. La signatura de l’albarà sense reserves i la comunicació fora del termini indicat poden dificultar o impedir la tramitació de la reclamació per danys de transport davant l’asseguradora.

Termini de lliurament

Les comandes es processen de dilluns a divendres. Les realitzades abans de les [12:00] h s’envien el mateix dia si el producte és en estoc; les rebudes amb posterioritat, en dissabte, diumenge o festiu, es processen el següent dia laborable. Les comandes que requereixin preparació específica — muntatge, gravat, redimensionat, certificació o tràmits documentals (CITES, duanes) — tenen el termini indicat a la fitxa o el que s’acordi per escrit amb el client.

MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ informarà l’usuari per correu electrònic de la data de sortida de la comanda i de les dades de contacte de l’empresa de transport encarregada del lliurament.

Enviaments a les Illes Canàries: Els terminis indicats a la fitxa de producte corresponen a Espanya peninsular i Balears. Els enviaments a Canàries requereixen despatx duaner i el termini de lliurament s’allarga en funció d’aquests tràmits i de la resposta del destinatari als requeriments de l’operador logístic. Les demores imputables a la duana o a la manca d’aportació de documentació per part del destinatari no són imputables a MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ. Per a les comandes contractades per correu electrònic amb destinació a la resta de la Unió Europea o a països tercers, el termini estimat és el que s’indiqui expressament a l’oferta acceptada.

Llevat de causa de força major aliena al control raonable de MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ — entre altres, vagues, commoció civil, actes terroristes o de guerra, incendi, explosió, catàstrofe natural, epidèmia, impossibilitat d’utilitzar mitjans de transport o de telecomunicació, o actes o restriccions de qualsevol autoritat pública, incloses les inspeccions duaneres —, el producte serà lliurat a l’adreça indicada per l’usuari dins del termini previst. En absència de termini exprés, i llevat d’acord diferent entre les parts, el lliurament es realitzarà en el termini màxim de 30 dies naturals des de la celebració del contracte, conforme a l’article 66 del TRLGDCU; si MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ no complís aquest termini, l’usuari podrà resoldre el contracte en els termes previstos a l’article 66 bis del TRLGDCU.

El lliurament es considera realitzat des del moment en què el producte es posa a disposició de l’usuari al lloc indicat. El risc dels productes (pèrdua, deteriorament o robatori) es transmet a l’usuari a partir d’aquest moment. Quan el transport hagi estat contractat per l’usuari amb un operador diferent dels proposats per MARIA MONTSERRAT BAGUÉ CUBÍ, el risc es transmet en el moment del lliurament a aquest transportista.

Seguiment de la comanda

L’usuari pot fer el seguiment de la seva comanda, des que rep la confirmació de sortida del magatzem, a través dels enllaços que li faciliti l’operador logístic. Per motius de seguretat, els paquets no indiquen a l’exterior cap referència al seu contingut ni al seu valor.